EnglishUP!（以下「本サービス」といいます）は、本サービスを運営するにあたり、お客様のプライバシー保護を最重要事項と考え、以下のとおり個人情報の取り扱いについて定めます。
1. お客様から取得する情報
本サービスは、以下の情報を取得します。
アカウント・決済関連情報
- 氏名（ニックネームを含む）
- メールアドレス
- クレジットカード、銀行口座、電子マネー等の決済手段に関する情報
- 外部サービス（Google 等）の認証情報のうち、お客様が連携を許可したもの
利用履歴
- Cookie を用いて生成された識別情報
- 本サービスの起動時間、入力履歴、購買履歴等の利用履歴
レッスン分析関連情報（本サービスの中核機能）
- お客様がアップロードする音声データ
- 上記音声データから生成される文字起こしテキスト
- 文字起こしテキストの文法分析結果（誤り箇所、コミュニケーションスコア等）
- 瞬間英作文等の練習機能における解答履歴・学習進捗データ
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 本サービスへの登録、本人確認、認証
- お客様の利用履歴の管理
- 利用料金の決済
- 行動履歴の分析による本サービスの維持・改善
- 本サービスに関するご案内
- お客様からのお問い合わせ対応
- 規約・法令違反への対応
- サービスの変更、提供中止、終了、契約解除のご連絡
- 規約変更等の通知
- お客様の英語学習支援（音声データの分析、練習問題の生成等）
- 学習効果向上のための統計分析（個人を特定できない形に加工した上で実施）
- その他、本サービスの提供、維持、保護および改善
3. レッスン録音データの取り扱い（特則）
本サービスでは、お客様がアップロードするレッスン録音データについて、特に以下の方針に従って取り扱います。
分析対象の限定
本サービスの分析対象は、お客様ご自身の発話部分のみです。録音データに含まれる他の話者（講師等）の音声は、話者分離技術により自動的に除外され、分析対象外となります。
三層データ処理フロー
お客様のデータは、以下の3段階で処理されます。
- 音声データ：文字起こし処理が完了した時点で、原則として削除されます。
- 文字起こしテキスト：文法分析処理が完了した時点で、削除またはハッシュ化されます。
- 分析結果（匿名加工情報）：個人を特定できない形式に加工した上で、学習履歴として保存されます。
お客様の責任
お客様は、本サービスにアップロードするデータについて、以下を保証するものとします。
- 当該データが適法に取得されたものであること
- 当該データのアップロードおよび分析が、第三者の権利（プライバシー権、肖像権、著作権、実演家の権利等）を侵害しないこと
- 当該データの取得元サービス（DMM 英会話、ネイティブキャンプ等）の利用規約に違反しないこと
4. 安全管理措置
取得した情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の措置を講じます。
- 通信および保存時のデータ暗号化
- アクセス権限の最小化
- 業務委託先の監督
具体的な措置の詳細については、末尾のお問い合わせ先にご連絡いただいた場合、法令の定めに従い個別にご回答いたします。
5. 第三者提供
取得した個人データは、あらかじめお客様の同意を得ずに、第三者（日本国外にある者を含みます）に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。
- 個人データの取扱いを外部に委託する場合（次項参照）
- 本サービスまたは事業が買収された場合
- 法令により合法的に第三者提供が許される場合
6. 業務委託および外国にある第三者への個人データの提供
本サービスは、サービス提供のために以下の事業者に個人データの取扱いを委託しています。これらの委託先のうち、外国にある事業者については、個人情報保護法第28条に基づき、お客様の同意を得たうえで個人データを提供します。
| 委託先 | 所在国 | 委託内容 |
|---|---|---|
| AssemblyAI, Inc. | 米国 | 音声データの文字起こし処理 |
| OpenAI, L.L.C. | 米国 | 文字起こしテキストの文法分析処理 |
| Google LLC（Firebase / Google Cloud） | 米国 | データの保存・認証基盤 |
| Vercel Inc. | 米国 | アプリケーションのホスティング |
これらの委託先における個人情報保護制度およびそれぞれが講じる個人情報保護措置については、お問い合わせ窓口にご連絡いただければ詳細をご回答いたします。お客様は、本ポリシーへの同意により、これらの事業者への個人データ提供に同意したものとみなされます。
7. データの保有期間
| データ種別 | 保有期間 |
|---|---|
| 音声データ | 文字起こし完了後、原則として即時削除 |
| 文字起こしテキスト | 分析完了後、削除またはハッシュ化 |
| 匿名加工された分析結果 | アカウント削除時まで保存 |
| アカウント情報 | アカウント削除後、法令で定められた期間経過後に削除 |
8. お客様の権利
お客様は、本サービスが保有する個人情報について、以下を請求する権利があります。
- 開示
- 訂正、追加、削除
- 利用停止、消去
- 第三者提供の停止
これらの請求は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、当社が指定する方法によりご本人からのご請求であることを確認させていただきます。なお、開示請求については、開示の有無にかかわらず、ご申請時に1件あたり1,000円の事務手数料を申し受けます。
9. アクセス解析ツール
本サービスは、お客様のアクセス解析のために「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、トラフィックデータの収集のために Cookie を使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookie を無効にすれば、これらの情報の収集を拒否することができます。詳しくはお使いのブラウザの設定をご確認ください。
Google アナリティクスについて: https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、必要に応じて変更します。変更後のプライバシーポリシーの施行時期と内容は、適切な方法により周知または通知します。
11. お問い合わせ
本ポリシーに関するご質問、お客様の情報の開示・訂正・利用停止・削除のご請求、その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
e-mail: soredewa.yoitabio@gmail.com
12. 事業者情報
所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾1丁目2番地1号 ヒカリビル4階
事業者の氏名および電話番号は、上記お問い合わせ窓口にご請求いただいた場合、遅滞なく電子メールにて開示いたします。
2026年4月29日 制定 / 2026年5月6日 改定